Política de reembolso
Política de Troca e Devoluções da Nosha
Na Nosha, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Para isso, criámos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.
1. Condições Gerais
- Para pedidos do site, trocas e devoluções só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto
- Para pedidos de confecções personalizadas (uniformes e peças personalizadas), só será aceita troca e devoluções de peças que apresentam defeito de fabrica
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email noshacomercial@outlook.com ou pelo Whatsapp (11) 97085-3301
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
2. Trocas
- A troca será permitida por outro de mesma cor do mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque.
- Se o produto desejado para troca não estiver disponível, o cliente poderá optar por um crédito na loja no valor da peça original ou pela devolução do valor pago.
- O frete da primeira troca será por conta da Nosha. Trocas subsequentes serão de responsabilidade do cliente.
3. Devoluções
- Em caso de devolução, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito na loja.
- O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto pela nossa equipe. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
4. Produtos com Defeito
- Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos imediatamente
- Nesse caso, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente para orientações sobre o processo.
- O frete para devolução e reenvio será de responsabilidade da Nosha.
5. Procedimento para Troca e Devolução
- Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.
- Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe, utilizando uma transportadora de sua escolha.
- Análise do Produto: Após o recebimento, nossa equipe irá analisar as condições do produto.
- Conclusão: Será realizada a troca ou devolução conforme a solicitação inicial do cliente.
6. Considerações Finais
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima mencionados.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
